कटनी में रेलवे सेवा से जुड़ा विवादित मामला सामने आया
मध्यप्रदेश के कटनी जिले में रेलवे से संबंधित एक दिलचस्प और चर्चा में रहने वाला मामला प्रकाश में आया है। जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण आयोग ने एक यात्री को 15 हजार रुपये की क्षतिपूर्ति देने का आदेश जारी किया है। यह मामला उस समय सुर्खियों में आया जब पता चला कि ट्रेन के वातानुकूलित कोच (AC Coach) में रखे गए यात्री के बैग में मौजूद कपड़े और अन्य सामान चूहों द्वारा कुतर दिए गए थे। आयोग ने इस घटना को सेवा में कमी मानते हुए रेलवे को जिम्मेदार ठहराया और यात्री को मुआवजा देने का निर्देश दिया।
यात्रा के दौरान चूहों ने बैग को बनाया निशाना
यह मामला वर्ष 2020 का है, जब विपिन दुबे नामक यात्री ने कटनी से कल्याण स्टेशन तक की यात्रा के लिए एसी थर्ड कोच में रिजर्वेशन कराया था। यात्रा के दौरान उन्होंने अपने बैग को सुरक्षित स्थान पर रखा था, लेकिन कुछ समय बाद ही उन्हें पता चला कि उनके बैग को चूहों ने कुतर दिया है। बैग में रखे गए कपड़े और अन्य सामान भी पूरी तरह से खराब हो गए। इस घटना ने यात्री को आर्थिक और मानसिक दोनों तरह की क्षति पहुंचाई।
रेलवे की लापरवाही पर उपभोक्ता आयोग का कड़ा रुख
यात्रियों की शिकायतों के बाद भी रेलवे की ओर से कोई संतोषजनक कार्रवाई नहीं हुई। इस मामले की सुनवाई जिला उपभोक्ता आयोग कटनी में हुई, जहां आयोग ने पाया कि रेलवे यात्रियों को सुरक्षित और स्वच्छ यात्रा का अनुभव कराने में असमर्थ रहा है। इस लापरवाही के कारण यात्री को मानसिक और आर्थिक नुकसान हुआ। आयोग ने रेलवे प्रशासन को आदेश दिया कि यात्री को पांच हजार रुपये मानसिक और शारीरिक क्षति के रूप में, पांच हजार रुपये वाद व्यय के रूप में और क्षतिग्रस्त सामान के लिए कुल 15 हजार रुपये का मुआवजा दिया जाए। इस फैसले के बाद यह मामला शहर में चर्चा का विषय बन गया है।
