मुख्य बातें
- स्पाइसजेट की पुणे से दुबई जाने वाली उड़ान में 9 घंटे से अधिक की देरी हुई।
- यात्रियों को एयरपोर्ट पर देरी की जानकारी पहुंचने में कठिनाई हुई।
- खाद्य और पेयजल जैसी बुनियादी सुविधाएं भी अपर्याप्त रहीं।
- स्पाइसजेट ने तकनीकी समस्याओं को देरी का कारण बताया और खेद जताया।
पुणे से दुबई जाने वाली स्पाइसजेट की उड़ान एसजी-51 में 9 घंटे से अधिक की देरी के कारण यात्रियों को पूरी रात एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा। यात्रियों ने आरोप लगाया कि उन्हें समय पर सूचना नहीं दी गई और बुनियादी सुविधाओं की कमी का सामना करना पड़ा। स्पाइसजेट ने तकनीकी और परिचालन संबंधी समस्याओं को देरी का कारण बताया और कहा कि यात्रियों को संशोधित समय की जानकारी दी गई थी।
यात्रियों की नाराजगी
दुबई जा रहे यात्री अंकित मिश्रा ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी व्यक्त करते हुए कहा कि उन्हें एयरपोर्ट पहुंचने के बाद ही उड़ान में देरी की जानकारी मिली। उन्होंने आरोप लगाया कि एयरलाइन की ओर से कोई स्पष्ट सूचना नहीं दी गई, जिससे यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।
बुनियादी सुविधाओं की कमी
यात्रियों ने यह भी दावा किया कि लंबे इंतजार के दौरान भोजन, पेयजल और अन्य आवश्यक सुविधाएं पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध नहीं कराई गईं। इस कारण बच्चों और बुजुर्ग यात्रियों को विशेष रूप से कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
स्पाइसजेट का स्पष्टीकरण
स्पाइसजेट ने यात्रियों के आरोपों पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि उड़ान में देरी का कारण विमान के पिछले परिचालन चक्र में आई तकनीकी और परिचालन संबंधी समस्या थी। एयरलाइन का कहना है कि यात्रियों को संशोधित समय की जानकारी पहले ही दे दी गई थी। इसके अलावा, उड़ान रवाना होने से पहले विमान में एक अप्रत्याशित रखरखाव संबंधी आवश्यकता भी सामने आई, जिसके चलते देरी और बढ़ गई। स्पाइसजेट ने इस घटना पर खेद जताते हुए यात्रियों को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी है।
